物业人事管理制度

　　员工规章制度为了创建一支高素质、高水平的团队服务于每一位客户公司制定了以下严格的管理规章制度，望各位员工自觉遵守!一基本要求

　　1.1、全体员工要团结一致，各尽其职，献出真诚服务，做好本职工作。

　　1.2、全体员工按照本店编排时间表，准时上下班、休息，不得迟到、早退、旷工，病、事假应办理请假手续;上班时间要衣冠整齐干净，穿工作服，佩工作卡，保持整洁。上班前不吃刺激性、有异味的食物，保持口腔卫生。

　　1.3、上班时间未经批准，不得离开工作场所;不长时间会客;严禁在工作场所内做与工作无关的活动。

　　1.4、不准私自带他人进入工作地点，不得私自将本店物品带出或赠予他人。

　　1.5、保守本店经营机密。

　　二.工作要求2.1、敬业，积极进取，努力学习专业知识，不断提高业务水平和工作能力，提高服务质量。

　　2.2、不因自己心情而影响工作质量。不要把任何不愉快的心情带入本店，不要把不愉快心情强加于顾客、同事身上，给别人带来不愉快。

　　2.3、切实服从上司的工作安排和督导，按照要求完成本职任务。不得顶撞上司，不得无故拖延、拒绝或终止上司安排的工作，如不满可向上一级投诉，寻求合理的解决途径。

　　2.4、有合作精神，做好本职工作的同时，还要为同事创造条件，注重服务质量，使客人对服务无可挑剔。

　　2.5、工作要认真负责，力求准确无误地完成工作任务，如遇有疑难问题要报告上级，请示处理;因责任心不强，不按服务规范操作而造成的人为错误或影响发型效果，当事人要受到经济处罚。

　　三.对待顾客3.1、记住顾客是我们的老板;在店里，顾客是最重要的，不要忽视顾客的需求，不要给顾客出难题;任何情况下，均不得与顾客发生争执。

　　3.2、做好客人进来的接送工作，要做到“一带二送三介绍”(即带位、送茶、介绍产品、发质知识)。在顾客进店前应及时把门拉(推)开，侧身喊一声“欢迎光临”，千万注意不要把顾客的路挡住。在带入后，要很小心的问顾客需要什么服务;在服务中要通过拉家常、谈工作、天气等找到顾客感兴趣的话题，多用赞美、佩服的语气与顾客沟通;在介绍服务时注意运用专业语言，当顾客很烦，对你语言过重时，不能露出不满表情，应婉转而得体地把话题引向别处。

　　3.3、多用礼貌用语，热情接待顾客，面带微笑，耐心回答客人的询问。以真挚的态度为顾客做好接待工作，存放手袋、物品等事宜。

　　3.4、工作时面带微笑、有礼貌、负责任、诚实、细致、讲效率、说到做到，对工作不推诿，不拖拉;接待客人要善始善终，交接工作要清楚。

　　3.5、在工作岗位服务要热情、礼貌、周到，接待客人或与客人和同事交谈要用敬语，上班要按本店要求的标准进行服务，接送客人要有道谢声，工作出现差错和失误要有致歉声。

　　3.6、多学沟通技巧，不勉强顾客作其它消费或勉强其购买产品。

　　3.7、结账时要礼貌待客，对客人应付的现金清点后要复述一遍，防止出错单，跑单现象。

　　3.8、及时处理客人或同事遗留的物品，并向店长报告。

　　3.9、掌握顾客情况，对异常顾客要留心观察，发现问题要及时报告。

物业人事管理制度

　　总 则

　　第一条、 为有效规范企业人事作业程序，促进本公司人事管理制度化、正轨化，使人事工作有章可循，特制订本管理制度。

　　第二条、 本管理制度的制订，充分体现了公司“尊重人、理解人、以人为本”的企业文化理念。

　　第三条、 本公司各级及员工均应遵守本管理规定。

　　第一章 招募甄试

　　第一条、 本公司招募人员实行平等竞争、公开招聘、择优录取的原则。

　　第二条、 行政人事部门根据公司经营状况、部门职位需求、职位分析体系、员工流动率等规划人力资源需求，制定人力资源需求表，报总经理批准后组织实施。

　　第三条、 行政人事部门招募实施前，须将拟招募岗位、工作职责、工作人员条件制订“职务说明书”作为人事招募的依据。

　　第四条、 公司录用员工，必须具备下列相关资格条件：

　　(一)、具有良好的道德素质，敬业精神强、为人诚实、工作踏实，具有一定忠诚度。

　　(二)、招募一般职员需具有中专以上学历，相关工作经历两年以上;招募需具有大专以上学历，相关工作经历三年以上。

　　第五条、 招募人员应根据人员需求种类不同，而选择适宜的招聘信息发布渠道，如新闻媒体、网络、人才市场等。

　　第六条、 招募信息发出后，会收到应征资料，经审核后，对合格应征者发出“初试通知单”通知前来本公司接受甄试。

　　第七条、 不合格应征资料，归档一个月后销毁，但有要求退件者，可予以退还。

　　第、 人事行政部门对应征者组织初步考核，考核的方式根据职责、岗位的不同，采取相宜笔试和面试。

　　(一)、笔试包括下列：

　　1. 专业测试(由职能部门拟订试题);

　　2. 心理测试(适合)。

　　(二)、面试

　　面试可采取结构化面试和非结构化面试两种形式。

　　第九条、 经初试合格的应征人员由人事行政部门组织复试。经复试合格报总经理审批后正式录用。

　　第十条、 经核定录用人员，由人事行政部门办理相关入职手续，发给《报到通知单》请新录用员工报到时携带身份证原件及复印件、毕业证书原件及复印件、照片2张，办理报到手续。

　　第十一条、 人事行政部门组织新员工进行职前教育及训练，引领新进人员熟悉公司各部门。管理人员管理人员

　　第二章 试用

　　第一条、 新进人员根据工作性质不同，试用期为1-3个月，届满前由人事行政部提供考核表，依分管权限划分，逐级考核。

　　第二条、 试用期满，员工需提出书面转正申请连同考核表上交人事行政部。

　　第三条、 一般人员转正由部门负责人签署意见，报公司人事行政部门批准;部门主管以上人员转正，由人事行政部组织考核，报总经理批准。

　　第四条、 员工转正后享受相应的工资及福利待遇。

　　第三章 任命变动

　　第一条、 公司遵循“重能力不重学历”、“任人为贤”的用人原则，充分根据员工的绩效表现、个人特征，予以员工相应职位。

　　第二条、 主管以下的员工任命变动，由所在部门负责人提出，依据员工的考核业绩，填写《人事变动申请表》，并报人事行政部门批准;主管级以上员工任命变动，人事部门组织考核后，由总经理批准，并交人事部门备案。

　　第三条、 调职由申请人填写《人事异动申请表》，送调职单位会签，转人事部门签注意见后，呈总经理批准。

　　第四条、 员工异动及薪资调整者，由行政人事部门出具薪资调整通知单，呈总经理批准后，交财务部作业。

　　第四章 终止/解除合同

　　第一条、 员工因故辞职，必须提前半个月向人事行政部门申请，填写《员工辞职申请表》。由所在部门签署意见后，报人事行政部审批同意并呈交总经理批准方可办理离职手续。

　　第二条、 员工离职手续办妥，相关物品、资料移交后，财务部门方可办理结帐手续。

　　第三条、 收到员工离职申请书时，人事行政部门应即时与离职人员面谈，探询将离职员工之离职原因，并避免不必要之离职。

　　第四条、 资遣

　　因公司经营方针变更，需对在职人员进行重新调配，某些不能或不适合其他职位的正式员工，公司将提前一个月通知与其协商解除劳动关系，并将按每工作一年补一个月薪水为补偿金，6个月以内的正式员工给予半个月补偿金，予以适当经济补偿。符合资遣规定者，人事行政部门将通知其办理离职手续，办妥后始可发给资遣费。

　　第五条、 解聘

　　(一)、符合下列条件之一者，公司可予以解聘：

　　a. 职工不能胜任本职工作，经培训或调整后仍不能胜任本职工作;

　　b.严重违反公司管理制度及有关规定者;

　　c.触犯有关刑事法律者。

　　(二)、凡解聘者，由人力资源部门安排离职面谈，并处理好相关续后工作。

　　第六条、 移交

　　(一)、员工离职时，应将所负责的办公用品、档案资料、相关业务函件列具清交。

　　(二)、员工离职时，应造具相关清册。

　　第五章 薪资

　　第一条、 公司根据经济效益、经营状况，制定相关工资。

　　第二条、 工资为月薪制，当月工资于次月十五日发放，遇节假日提前一日发放。

　　第三条、 工资由岗位工资、生活补贴、工龄工资、效益工资、全勤工资五部分组成。

　　第四条、 凡全月请事假、病假三天以上者，取消当月全勤奖，并扣除按底薪比例计算的当天薪资。

　　第五条、 薪水评估：薪水回顾为每年之中国农历年初，各职工会因上一年表现而获公司薪水调整。

　　第六章 员工福利

　　第一条、 休假：

　　(一)、员工每年元旦、春节、劳动节、国庆节休假由公司参照国 家有关规定及公司具体情况制定。

　　(二)、员工结婚时间可享受七天婚假，婚假仅适用于初婚，婚假期内薪水照发。

　　(三)、试用期满的女员工，生育可享受正常产假90天。

　　(四)、员工及配偶的直系亲属死亡时，可给予丧假3天。

　　(五)、凡工作满1年以上五年以下者，每年享受带薪年假1天，以此累加5天封顶。

　　第二条、 员工转正后可享受相应生活补贴。生活补贴包括：住房补贴、交通补贴、午餐补贴等。

　　第三条、 员工生日公司将按50元以下标准计发生日礼物。

　　第四条、 员工及其直系亲属生病、住院时，由公司组织探望，探望费用每次不超过100元的开支。

　　第七章 考勤及请假

　　第一条、 员工上下班均需打卡，禁止他人代为打卡。

　　第二条、 如因公外出、病事假等原因未能及时打卡，事后应及时报人事行政部门，作注明。

　　第三条、 每周工作时间五天半，周一至周五：上午9：30---12：00;

　　下午13：00---18：00。周六：9：30---13：00。

　　第四条、 员工因公外出，应填写《外出单》送人事行政部门核准，交前台登记。

　　第五条、 员工请假，除因急病等特殊原因不能亲自呈核，可由家属或同事代为之外。必须本人以书面形式向人事行政部门提出，因病请假，需持有县级以上医疗机构医疗证明。

　　第六条、 员工请婚假、丧假、公假、工伤假、产假等假，需事先出具书面请假申请表，并经相关部门批准。

　　第七条、 假期核准权限：一般员工请假1-3天以内由人事行政部门批准，3天以上由总经理批准。主管以上人员请假1天以内由人事行政部门批准，1天以上由总经理批准。

　　第、 迟于规定时间上班五分钟为迟到，每迟到一次：十五分钟以内扣工薪20元;十五分钟以上到半小时者，扣工薪30元。每月迟到、早退超过三次，取消当月全勤奖。

　　第九条、 凡旷工一天取消当日出勤工资，并罚款100元。全月无故旷工三天以上者，予以开除。

　　第八章 考核

　　第一条、 考核目的

　　(一)、对员工履行本职工作的态度、能力和实绩等方面进行考核，以达到提高员工工作绩效的目的;

　　(二)、为工资、奖励、升降、调动与教肓培训提供人力资源信息与依据;

　　(三)、通过考核，加强上下级之间的沟通，进一步引导、激励和管理员工。

　　第二条、 考核原则

　　(一)、以客观事实为依据;

　　(二)、以考核制度规定的内容、程序与方法为准绳;

　　(三)、考核力求公平、公正、公开。

　　第三条、 本公司员工考核分为试用考核、平时考核、晋升考核、年终考核四种。

　　第四条、 考核围绕德、能、勤、绩四个方面，细化为具体指标进行考核。

　　第五条、 上岗、转岗、晋升员工应以“先培训，后上岗”的原则，考核合格方可上岗。

　　第六条、 员工考核结果，将作为晋级、工资晋升、奖励的依据。

　　第七条、 员工考核结果，将存于个人资料档案中，并予以登录。

　　第、 员工培训考核成绩也将作为考核的重要依据之一。管理人员

　　第九章 培训

　　第一条、 培训是提高企业员工素质及工作技能，增强团队凝聚力的重要措施，每位员工都有责任、有义务接受培训。

　　第二条、 培训管理工作应努力做到制度化、层次化、标准化、系列化、有效化。

　　第三条、 培训考核成绩将作为考核重要依据，优秀者颁发证书，并予以奖励;不合格者予以通报批评，重新参加培训，直到合格为止。

　　第四条、 培训内容

　　(一)、新进员工必须接受岗前培训、企业文化知识、员工手册培

　　训以及岗位专业知识培训;

　　(二)、员工转岗、晋升必须接受转岗、晋升培训;

　　(三)、公司管理人员必须定期接受管理培训;

　　(四)、全体人员定期接受职业道德培训;

　　(五)、成功学培训、员工潜能培训;

　　第五条、 公司鼓励员工利用休息时间自修本岗位专业知识。

　　第六条、 人事行政部门应根据公司具体情况，分析开发新的课程，并组织讲授;培训完毕要进行跟踪调查。

　　第七条、 培训采取在职培训、岗位轮训、封闭培训、实地工作培训、函授、请外训、送培等多种形式进行。

　　第十章 员工档案

　　第一条、 员工档案是公司人事部门招用、调配、培训、考核奖惩和任用中形成的在职员工的个人文件材料，是考察员工的重要依据。

　　第二条、 员工档案由历史地、全面地反映员工情况材料组成，其必备材料包括：

　　1. 招工、录用、聘请、毕业分配报到材料;

　　2. 学历和专业技术职称评审材料;

　　3. 员工登记表、个人履历表;

　　4. 身份证复印件、担保书;

　　5. 工资待遇审批表、保险福利册;

　　6. 员工考核表、奖励、处分材料;

　　7. 劳动合同书、离职手续办理表等。

　　第三条、 任何人未经批准不得借用或借阅本人及其系亲属档案。

　　第四条、 外来单位需查阅档案的，必须有相关手续，并经人事部门主管同意后，方可查阅。

　　第十一章 附则

　　第一条、 本管理制度经总经理批准之日起执行。

　　第二条、 本制度解释权为本公司人事行政部门。

物业人事管理制度

　　第一则总则

　　为加强公司的人事管理，明确人事管理权限及人事管理程序，使公司人事管理工作有所遵循，特制定本制度。

　　适用范围:本规定适用公司全体职员，即公司聘用的全部从业人员

　　除遵照国家有关法律规定外，本公司的人事管理，均依本制度规定办理。

　　第二则管理权限

　　总经理确定公司的部门设置和人员编制、一线经理的任免去留及晋级，决定全体职员的待遇。

　　人力主管工作职责:

　　一、协助各部门办理人事招聘，聘用及解聘手续。

　　二、负责公司人事管理制度的建立、实施和修订。

　　三、负责公司日常劳动纪律及考勤管理。

　　四、组织公司平时考核及年终考核工作。

　　五、组织公司人事培训工作。

　　六、协助各部门办理公司职员的任免、晋升、调动、奖惩等人事手续。

　　七、组织各部门进行职务分析、职务说明书的编制。

　　八、根据公司的经营目标、岗位设置制定人力主管规划。

　　九、负责劳动合同的签定及劳工关系的处理。

　　第三则职员录用

　　被正式聘用的新职员，由公司发给<职工聘用合同>，由公司与其签定<职员聘用合同>，一式两份，一份交由公司存档，一份交新职员自留。

　　<职员聘约合同>时效可由公司与职员双协商签定，最底期限不得少于一年。聘约期满，如不发生解聘和离职状况，自动续约。职员如不续聘，须在聘用期满前十五天书面通知公司。

　　完备调离手续

　　双方终止或解除劳动合同，职员在离职前务必完备离职手续，未完备离职手续擅自离职，公司将按旷工或自动除名处理。离职手续包括:

　　(1)处理工作交接事宜;

　　(2)按调离手续要求办理离职手续;

　　(3)交还所有公司资料、文件、办公用品及其它公物;

　　(4)退还公司宿舍及房内公物，。由公司提出解除劳动合同的职员，临时确没有住房需住公司住房的，时间不得超过一个月;

　　(5)报销公司账目，归还公司欠款;待所有离职手续完备后，领取离职当月实际工作天数薪金。

　　(7)职员违约或提出解除劳动合同时，职员应按合同规定，归还在劳动合同期限内的有关费用。

　　(8)如与公司签订有其它合同(协议)，按其它合同(协议)的约定办理。

　　离职面谈

　　离职前，公司可根据职员意愿安排总部人力主管或职员上司进行离职面谈，听取职员意见。

　　纠纷处理

　　合同过程中的任何劳动纠纷，职员可透过申诉程序向上级负责人申诉。

　　第四则工作守则和行为准则

　　员工工作守则包括

　　一、每位员工都要有高度的职责心和事业心，处处以公司的利益为重，为公司的发展努力工作。

　　二、牢记“用户第一”的原则，主动、热情、周到的为顾客服务，努力让顾客满意。

　　三、员工要具备创新潜力，透过培养学习新知识使个人素质与公司发展持续同步。

　　四、讲究工作方法和效率，明确效率是企业的生命。

　　五、要有敬业和奉献精神，满负荷、快节奏、高效率是对所有员工提出的敬业要求。

　　六、具有坚韧不拔的毅力，要有信心有勇气战胜困难、挫折。

　　七、要善于协调，融入群众，有团队合作精神和强烈的群众荣誉感，分工不分家。

　　八、要注意培养良好的职业道德和正直无私的个人品质。

　　九、明确公司的奋斗目标和个人工作目标。

　　兼职

　　职员未经公司书面批准，不得在外兼任获取薪金的工作。

　　禁止下列情形的兼职:

　　(1)在公司内从事外部的兼职工作，或者利用公司的工作时间和其他资源从事所兼任的工作;

　　(2)兼职于公司的业务关联单位或者商业竞争对手;

　　(3)所兼任的工作构成对本单位的商业竞争;

　　(4)因兼职影响本职工作或有损公司形象;

　　(5)主管级及以上职员兼职。

　　个人投资

　　职员能够在不与公司利益发生冲突的前提下，从事合法的投资活动，但禁止下列情形的个人投资:

　　(1)参与经营管理的;

　　(2)投资于公司的客户或商业竞争对手的;

　　(3)以职务之便向投资对象带给利益的;

　　(4)以直系亲属名义从事上述三项投资行为的。

　　保密义务

　　1、职员有义务保守公司的经营机密。职员务必妥善保管所持有的涉密文件。

　　1、职员未经公司授权或批准，不准对外带给公司文件，以及其它未经公开的经营状况、业务数据。

　　行为的自我决定与咨询

　　职员在不能清楚决定自我的行为是否违反本准则时，可按以下方法处理:

　　1以该行为能否毫无保留地在公司公开谈论，为简便的决定标准;

　　2向主管或总经理提出咨询。

　　理解咨询的部门应给予及时、明确的指导并为当事人保密。

　　职员遵守的行为准则包括:

　　一、职员务必严格遵守公司一切规则制度;

　　二、职员务必服从公司的组织领导与管理，对未经明示事项的处理，应及时请示，遵照指示办理;

　　三、职员务必尽职尽责、精诚合作、敬业爱岗、用心进取;

　　四、职员应严格保守公司的经营、财务、人事、技术等机密;

　　五、职员不得利用工作时间从事第二职业;

　　六、职员不得损毁或非法侵占公司财务;

　　七、职员务必服从上级命令，有令即行。如有正当意见，应在事前陈述如遇同事工作繁忙，务必协同办理，应遵从公司指挥，予以协助;

　　八、在公众面前做到仪表整洁，举止端庄，行为检点，谈吐得体。切记每位员工的言行是公司形象和风貌的体现;

　　九、公司内员工之间要团结合作，互相信任，互相学习，沟通思想，交流感情;

　　公司内应有的礼仪:

　　第一条职员务必仪表端庄、整洁。具体要求是:

　　1、头发:职员头发要经常清洗，持续清洁。

　　2、指甲:指甲不能太长，应经常注意修剪。女性职员涂指甲油要尽量用淡色。

　　3、胡子:胡子不能太长，应经常修剪。

　　4、口腔:持续清洁，上班前不能喝酒或吃有异味食品。

　　5、女性职员化妆应给人清洁健康的印象，不能浓妆艳抹，不宜用香味浓烈的香水。

　　第二条工作场所的服装应清洁、方便，不追求修饰。具体要求是:

　　1、衬衫:无论是什么颜色，衬衫的领子与袖口不得污秽。

　　2、领带:外出前或要在众人面前出现时，应配戴领带，并注意与西装、衬衫颜色相配。领带不得肮脏、破损或歪斜松弛。

　　3、鞋子应持续清洁，如有破损应及时修补，不得穿带钉子的鞋。

　　4、女性职员要持续服装淡雅得体，不得过分华丽。

　　5、职员工作时不宜穿大衣或过分雍肿的服装。

　　第三条在公司内职员应持续优雅的姿势和动作。具体要求是:

　　1、站姿:两脚脚跟着地，腰背挺直，胸膛自然，颈脖伸直，头微向下，使人看清你的面孔。两臂自然，不耸肩。

　　会见客户或出席仪式站立场合，或在长辈、上级面前，不得把手交叉抱在胸前。

　　2、坐姿:坐下后，应尽量坐端正，把双腿平行放好，不得傲慢地把腿向前伸或向后伸，或俯视前方。

　　要移动椅子的位置时，应先把椅子放在应放的地方，然后再坐。

　　3、公司内与同事相遇应点头行礼表示致意。

　　4、握手时用普通站姿，并目视对方眼睛。握手时脊背要挺直，不弯腰低头，要大方热情，不卑不亢。伸手时同性间应先向地位低或年纪轻的，异性间应先向男方伸手。

　　5、出入房间的礼貌:进入房间，要先轻轻敲门，听到应答再进。进入后，回手关门，不能大力、粗暴。进入房间后，如对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话，如有急事要打断说话，也要看住机会。而且要说:"对不起，打断您们的谈话"。

　　6、递交物件时，如递文件等，要把正面、文字对着对方的方向递上去，如是钢笔，要把笔尖向自我，使对方容易之后;至于刀子或剪刀等利器，应把刀尖向着自我。

　　7、走通道、走廊时要放轻脚步。

　　无论在自我的公司，还是对访问的公司，在通道和走廊里不能一边走一边大声说话，

　　更不得唱歌或吹口哨等。

　　在通道、走廊里遇到上司或客户要礼让，不能抢行。

　　第五则员工的考勤、休假、请假制度

　　职员考勤、休假和请假应严格按照公司<职员考勤即休假、请假管理制度>执行。

　　标准工作时间

　　周一至周五:上午9:00—12:30下午2:00—6:30晚上7:00—10:00合标准工作时间:11小时

　　周六至周末:上午9:30—12:00下午2:00—6:00晚上7:00—9:00合标准工作时间:8小时30分

　　修改部及管理层人员工作时间可根据工作进展状况灵活安排，但每一天必需填写个人一周活动表，每周一向上级汇报。修改部工作人员外出无需请示，但需每日填写外出活动记录报告，每周一向上级汇报

　　迟到、早退或旷工

　　上午上班前和下午下班后，职员要由本人亲自打卡，若因故不能打卡，应及时填写请假单报负责人签字，然后送主管备案。如因工作原因不能签到必需至电通知主管。发现替他人打卡，每次会扣除双方薪金各100元。

　　员工应严格遵守劳动纪律。不迟到、早退、旷工。迟到或早退5分钟以上15分钟以下者，每次扣除薪金20元;15分钟以上，两小时以下者，每次扣除薪金50元，迟到或早退超过两小时按旷工处理。

　　第一次迟到(早退)提醒注意，第二次迟到(早退)口头警告，第三次迟到(早退)写出书面检查，并再加扣除薪50元。当月累计7次迟到(早退)的，给予警告处分，当月连续三次警告的，公司有权予以劝退。

　　迟到或早退5分钟以上15分钟以下者，每次扣除薪金20元;15分钟以上，两小时以下者，每次扣除薪金50元，迟到或早退超过两小时按旷工处理。

　　旷工一天扣除2倍的当日基本工资。当月累计旷工6天，连续旷工超过5天，或一年内累计旷工超过30天者，作除名处理，公司不负责其一切善后事宜。

　　请假须填写请假单，获得批准并安排好工作后，才可离开工作岗位，同时对请假进行备案。

　　请病假务必于上班前或不迟于上班时间15分钟内，致电所在主管或直接上级主管，且应于病假后上班第一天内，向公司带给规定医务机构出具的推荐休息的有效证明。病假期间扣除当日福利补贴。病假累计半年以上者，至第七个月起按岗位薪金数额的70%为基数发放。

　　请事假将被扣除当日薪金全额。

　　因参加社会活动请假，需经领导批准给予公假，薪金照发。

　　如赴外地出差，应填写出差单交主管备案。

　　一、上班时间不允许做与工作无关的事，如需外出应请示主管(修改部无需请示，但需每日填写外出活动记录报告，每周一向上级汇报)

　　二、不允许员工从事第二职业或对外兼职活动，但鼓励员工利用业余时间参加升学考试、学习培训，提高工作潜力。

　　加班

　　如因工作需要，需在非工作时间工作的，务必通知部门主管。加班时需填写加班记录。但公司不提倡不必要的加班，如因个人的原因，拖延工作时间，不算加班。凡加班人员于加班时不按规定工作，其有偷懒、睡觉、擅离工作岗位或变相者，经查获后，记过或记大过。经理级以下人员每晚加班2小时，第二天可晚工作一小时作为休息时间。每累记加班24个小时，或连续加班12个小时没有休息，可申请一天带薪假期，或相当于三天工资的加班补助金。管理层为不计酬加班。

　　加班请假:

　　1、操作人员如有个性事故不能加班时，应事先向领班声明(领有具体事实不得故意推诿)否则一经派定即须按时到退。

　　2、连续加班阶段，如因病因事不能继续工作时，应向领班或值日值夜人员以请假单请假。

　　3、公休假日加班，于到班前发生事故不能加班者，应以电话向值日人员请假，次日上班后再检具证明或叙明具体事实，填单补假(注明加班请假字样)，此项请假不予列入考勤。

　　4、在加班时间中如因机械故障一时无法修复或其他重大原因不能继续工作时，值日值夜人员可分配其他工作或提前下班。

　　假期管理:为严格劳动制度，加强公司对员工假期的管理，对各种假期的申请和审批程序做如下规定。

　　节假日

　　国家规定的大型节假日，包括元旦(1天)、五一(1天)、国庆(3天)、春节(8天)，给予休假但因业务需要可指定照常上班需以加班计算。

　　一、工作年假:工龄满一年以上、业绩突出的员工，经主管报请总经理批准，可享受5天年假。工龄满二年以上、可享受7天年假。主管安排职工休年假时，需提前2周向总经理提出申请，经批准后方可休假。确因工作需要无法安排休假的，由公司给予相应补助。

　　二、事假:员工在工作期间，确有私事要处理，务必请假。员工请事假须先填写“员工请假单”，半天以上(不超过1天)的由部门主管批准，1天以上的由部门主管核准，报总经理批准。事假期间扣除当日基本工资，事假超过10天以上的，公司有权予以解聘，(特殊状况除外)。经过批准的申请单交公司备案。因急事，如不能及时提前请假的，应于当日打电话通知本部门，回来后及时补填请假单。未经请假或请假未经批准而擅自离开的，按旷工处理，扣发当日工资;旷工连续超过3日，累计当月6天者，公司无条件解聘。

　　三、探亲假:与配偶分居两地，每年职员可享受一次为期15天的探亲假;未婚、父母均在外地居住，每年职员可享受为期7天的探亲假;

　　四、婚假:职员结婚给婚假10天假期，子女结婚可请假2天

　　五、丧假:直系亲属(指配偶、子女、父母或配偶之父母)死亡，公司给假5天。

　　六、病假:员工确实因病不能上班时，应填写“员工请假单”，并出具医院证明，半天以上(不超过1天)的由单位主管批准，1天以上的由总经理批准，全年累计病假不超过3天的不扣除工资，超过3天的，超出部分计发50%的工资(特殊状况除外)。经过批准的申请单交行政中心备案。

　　员工因急病，不能及时提前请假的应于3小时内打电话通知本部门，并于上班后补填请假单。

　　本公司员工因执行职务所生的危险致伤病不能工作者，以公假论，期间以年为限。其假期延至次年时应合并计算，假期中薪资照给。

　　过期仍未痊愈者可依退休规定命令退休。

　　请假逾期，应照下列规定办理:

　　(一)事假逾期按日计扣薪津，一年内事假积计超过30天者进行经济处罚、停职或开除。

　　(二)病假逾期能够未请事假的假期抵消，事假不敷抵消时按日计扣薪津。但患重大疾病需要长期疗养，经总经理个性核准者不在此限。

　　特准病假以半年为限，其假期延至次年时应合并计算。特准病假期间薪资减半发给，逾期者可予命令退休或资遣。

　　本公司员工请假期届满行续假或虽行续假尚未核准而不到职者，除确因病或临时发生意外等不可抗力事情外，均以旷工论。

　　请假理由不充分或有妨碍工作时，可酌情不予给假，或缩短假期或令延期请假。

　　请假者务必将经办事务交待其他员工代理，并于请假单内注明。

　　本公司员工依本规则所请假如发现有虚伪事情者，除以旷工论处外，并依情节轻重予以惩处。

　　第六则工资待遇

　　一、工龄补助:在公司工作年满一年的职员，每年增加____元的工龄补助。

　　二、奖金:销售提成:根据各业务部门的业务指标，确定提成标准。

　　三、全勤奖励:全月出满勤，未请假、无迟到、早退、旷工者，发放全勤奖金。

　　四、职员工资发放日期:职员工资，采用月工资制，于每月底发给。

　　五、公司工资实行保密制度，员工个人的工资对其他员工保密，如员工对其工资有异议，请直接与经理联系;

　　第七则奖惩

　　公司对以下情形之一者，予以记功受奖:

　　一、保护公司财产物资安全方面作出突出贡献者;

　　二、业绩突出，为公司带来明显效益者;

　　三、对公司发展规划或业务管理规范提出合理化推荐，并给带来明显效率或效益者;

　　四、在某一方面表现突出，足为公司楷模者;

　　五、其他制度规定应予记功授奖行为。

　　记功授奖方式有:大功、小功、嘉奖、通报表扬、一次性奖金等。

　　公司对以下状况之一者，予以记过处罚:

　　一、利用工作之便图取私利、盗窃、殴斗、诈骗、索贿、违反公司财务制度者;

　　二、公司遭遇任何灾难或发生紧急事件时，在场职员未能及时全力加以挽救者;

　　三、在公司外的行为足以妨碍其应执行的工作及公司声誉或利益者;

　　四、恣意制造内部矛盾，影响公司团结和工作配合者;

　　五、怠慢、欺辱、谩骂、殴打顾客，给公司形象带来损害者;

　　六、玩忽职守、职责丧失、行动迟缓、违反规范、给公司业务或效益带来损害者;

　　七、严重违反公司劳动纪律及各项规则制度者;

　　八、窃取、泄露、盗卖公司经营、财务、人事、技术等机密者;

　　九、触犯公司其他制度记过处罚规定或国家法律行为;

　　记过处罚方式有:开除、记大过、记小过、警告、通报批评、一次性罚款等;

　　若职员行为给公司造成重大损失或触犯国家法律法规的，将追究当事人法律职责，公司有权起诉;奖惩记录，纳入公司考核资料。

　　第八则福利

　　一、保险:按公司现行的保险规定，公司的骨干人员和经理级以上人员可享受公司投保的个人医疗保险。

　　二、困难补助:职员个人或家庭有特殊困难，可申请特殊困难补助，补助金额视具体状况而定。

　　三、过节费:根据国家规定的节假日(元旦、春节、妇女节、劳动节、端午节、儿童节、国庆节等)，公司将发放适当的过节费或物品。

　　四、外出郊游:每年的春季或秋季，组织员工外出郊游。

　　五、住院慰问:员工住院期间，视具体状况公司组织人员慰问。

　　本制度如有未尽事宜，能够随时做出合理的调整。

　　本制度自________年____月____日起执行

物业人事管理制度

　　总则

　　第一条、为有效规范企业人事作业程序，促进本公司人事管理制度化、正轨化，使人事工作有章可循，特制订本管理制度。

　　第二条、本管理制度的制订，充分体现了公司“尊重人、理解人、以人为本”的企业文化理念。

　　第三条、本公司各级及员工均应遵守本管理规定。

　　第一章招募甄试

　　第一条、本公司招募人员实行平等竞争、公开招聘、择优录取的原则。

　　第二条、行政人事部门根据公司经营状况、部门职位需求、职位分析体系、员工流动率等规划人力资源需求，制定人力资源需求表，报总经理批准后组织实施。

　　第三条、行政人事部门招募实施前，须将拟招募岗位、工作职责、工作人员条件制订“职务说明书”作为人事招募的依据。

　　第四条、公司录用员工，务必具备下列相关资格条件:

　　(一)、具有良好的道德素质，敬业精神强、为人诚实、工作踏实，具有必须忠诚度。

　　(二)、招募一般职员需具有中专以上学历，相关工作经历两年以上;招募需具有大专以上学历，相关工作经历三年以上。

　　第五条、招募人员应根据人员需求种类不一样，而选取适宜的招聘信息发布渠道，如新闻媒体、网络、人才市场等。

　　第六条、招募信息发出后，会收到应征资料，经审核后，对合格应征者发出“初试通知单”通知前来本公司理解甄试。

　　第七条、不合格应征资料，归档一个月后销毁，但有要求退件者，可予以退还。

　　第、人事行政部门对应征者组织初步考核，考核的方式根据职责、岗位的不一样，采取相宜笔试和面试。

　　(一)、笔试包括下列:

　　1、专业测试(由职能部门拟订试题);

　　2、心理测试(适合)。

　　(二)、面试

　　面试可采取结构化面试和非结构化面试两种形式。

　　第九条、经初试合格的应征人员由人事行政部门组织复试。经复试合格报总经理审批后正式录用。

　　第十条、经核定录用人员，由人事行政部门办理相关入职手续，发给<报到通知单>请新录用员工报到时携带身份证原件及复印件、毕业证书原件及复印件、照片2张，办理报到手续。

　　第十一条、人事行政部门组织新员工进行职前教育及训练，引领新进人员熟悉公司各部门。

　　第二章试用

　　第一条、新进人员根据工作性质不一样，试用期为1-3个月，届满前由人事行政部带给考核表，依分管权限划分，逐级考核。

　　第二条、试用期满，员工需提出书面转正申请连同考核表上交人事行政部。

　　第三条、一般人员转正由部门负责人签署意见，报公司人事行政部门批准;部门主管以上人员转正，由人事行政部组织考核，报总经理批准。

　　第四条、员工转正后享受相应的工资及福利待遇。

　　第三章任命变动

　　第一条、公司遵循“重潜力不重学历”、“任人为贤”的用人原则，充分根据员工的绩效表现、个人特征，予以员工相应职位。

　　第二条、主管以下的员工任命变动，由所在部门负责人提出，依据员工的考核业绩，填写<人事变动申请表>，并报人事行政部门批准;主管级以上员工任命变动，人事部门组织考核后，由总经理批准，并交人事部门备案。

　　第三条、调职由申请人填写<人事异动申请表>，送调职单位会签，转人事部门签注意见后，呈总经理批准。

　　第四条、员工异动及薪资调整者，由行政人事部门出具薪资调整通知单，呈总经理批准后，交财务部作业。

　　第四章终止/解除合同

　　第一条、员工因故辞职，务必提前半个月向人事行政部门申请，填写<员工辞职申请表>。由所在部门签署意见后，报人事行政部审批同意并呈交总经理批准方可办理离职手续。

　　第二条、员工离职手续办妥，相关物品、资料移交后，财务部门方可办理结帐手续。

　　第三条、收到员工离职申请书时，人事行政部门应即时与离职人员面谈，探询将离职员工之离职原因，并避免不必要之离职。

　　第四条、资遣

　　因公司经营方针变更，需对在职人员进行重新调配，某些不能或不适合其他职位的正式员工，公司将提前一个月通知与其协商解除劳动关系，并将按每工作一年补一个月薪水为补偿金，6个月以内的正式员工给予半个月补偿金，予以适当经济补偿。贴合资遣规定者，人事行政部门将通知其办理离职手续，办妥后始可发给资遣费。

　　第五条、解聘

　　(一)、贴合下列条件之一者，公司可予以解聘:

　　a、职工不能胜任本职工作，经培训或调整后仍不能胜任本职工作;

　　b、严重违反公司管理制度及有关规定者;

　　c、触犯有关刑事法律者。

　　(二)、凡解聘者，由人力资源部门安排离职面谈，并处理好相关续后工作。

　　第六条、移交

　　(一)、员工离职时，应将所负责的办公用品、档案资料、相关业务函件列具清交。

　　(二)、员工离职时，应造具相关清册。

　　第五章薪资

　　第一条、公司根据经济效益、经营状况，制定相关工资。

　　第二条、工资为月薪制，当月工资于次月十五日发放，遇节假日提前一日发放。

　　第三条、工资由岗位工资、生活补贴、工龄工资、效益工资、全勤工资五部分组成。

　　第四条、凡全月请事假、病假三天以上者，取消当月全勤奖，并扣除按底薪比例计算的当天薪资。

　　第五条、薪水评估:薪水回顾为每年之中国农历年初，各职工会因上一年表现而获公司薪水调整。

　　第六章员工福利

　　第一条、休假:

　　(一)、员工每年元旦、春节、劳动节、国庆节休假由公司参照国家有关规定及公司具体状况制定。

　　(二)、员工结婚时间可享受七天婚假，婚假仅适用于初婚，婚假期内薪水照发。

　　(三)、试用期满的女员工，生育可享受正常产假90天。

　　(四)、员工及配偶的直系亲属死亡时，可给予丧假3天。

　　(五)、凡工作满1年以上五年以下者，每年享受带薪年假1天，以此累加5天封顶。

　　第二条、员工转正后可享受相应生活补贴。生活补贴包括:住房补贴、交通补贴、午餐补贴等。

　　第三条、员工生日公司将按50元以下标准计发生日礼物。

　　第四条、员工及其直系亲属生病、住院时，由公司组织探望，探望费用每次不超过100元的开支。

　　第七章考勤及请假

　　第一条、员工上下班均需打卡，禁止他人代为打卡。

　　第二条、如因公外出、病事假等原因未能及时打卡，事后应及时报人事行政部门，作注明。

　　第三条、每周工作时间五天半，周一至周五:上午9:30——-12:00;

　　下午13:00——-18:00、周六:9:30——-13:00、

　　第四条、员工因公外出，应填写<外出单>送人事行政部门核准，交前台登记。

　　第五条、员工请假，除因急病等特殊原因不能亲自呈核，可由家属或同事代为之外。务必本人以书面形式向人事行政部门提出，因病请假，需持有县级以上医疗机构医疗证明。

　　第六条、员工请婚假、丧假、公假、工伤假、产假等假，需事先出具书面请假申请表，并经相关部门批准。

　　第七条、假期核准权限:一般员工请假1-3天以内由人事行政部门批准，3天以上由总经理批准。主管以上人员请假1天以内由人事行政部门批准，1天以上由总经理批准。

　　第、迟于规定时间上班五分钟为迟到，每迟到一次:十五分钟以内扣工薪20元;十五分钟以上到半小时者，扣工薪30元。每月迟到、早退超过三次，取消当月全勤奖。

　　第九条、凡旷工一天取消当日出勤工资，并罚款100元。全月无故旷工三天以上者，予以开除。

　　第八章考核

　　第一条、考核目的

　　(一)、对员工履行本职工作的态度、潜力和实绩等方面进行考核，以到达提高员工工作绩效的目的;

　　(二)、为工资、奖励、升降、调动与教肓培训带给人力资源信息与依据;

　　(三)、透过考核，加强上下级之间的沟通，进一步引导、激励和管理员工。

　　第二条、考核原则

　　(一)、以客观事实为依据;

　　(二)、以考核制度规定的资料、程序与方法为准绳;

　　(三)、考核力求公平、公正、公开。

　　第三条、本公司员工考核分为试用考核、平时考核、晋升考核、年终考核四种。

　　第四条、考核围绕德、能、勤、绩四个方面，细化为具体指标进行考核。

　　第五条、上岗、转岗、晋升员工应以“先培训，后上岗”的原则，考核合格方可上岗。

　　第六条、员工考核结果，将作为晋级、工资晋升、奖励的依据。

　　第七条、员工考核结果，将存于个人资料档案中，并予以登录。

　　第、员工培训考核成绩也将作为考核的重要依据之一。

　　第九章培训

　　第一条、培训是提高企业员工素质及工作技能，增强团队凝聚力的重要措施，每位员工都有职责、有义务理解培训。

　　第二条、培训管理工作应努力做到制度化、层次化、标准化、系列化、有效化。

　　第三条、培训考核成绩将作为考核重要依据，优秀者颁发证书，并予以奖励;不合格者予以通报批评，重新参加培训，直到合格为止。

　　第四条、培训资料

　　(一)、新进员工务必理解岗前培训、企业文化知识、员工手册培

　　训以及岗位专业知识培训;

　　(二)、员工转岗、晋升务必理解转岗、晋升培训;

　　(三)、公司管理人员务必定期理解管理培训;

　　(四)、全体人员定期理解职业道德培训;

　　(五)、成功学培训、员工潜能培训;

　　第五条、公司鼓励员工利用休息时间自修本岗位专业知识。

　　第六条、人事行政部门应根据公司具体状况，分析开发新的课程，并组织讲授;培训完毕要进行跟踪调查。

　　第七条、培训采取在职培训、岗位轮训、封闭培训、实地工作培训、函授、请外训、送培等多种形式进行。

　　第十章员工档案

　　第一条、员工档案是公司人事部门招用、调配、培训、考核奖惩和任用中构成的在职员工的个人文件材料，是考察员工的重要依据。

　　第二条、员工档案由历史地、全面地反映员工状况材料组成，其必备材料包括:

　　1、招工、录用、聘请、毕业分配报到材料;

　　2、学历和专业技术职称评审材料;

　　3、员工登记表、个人履历表;

　　4、身份证复印件、担保书;

　　5、工资待遇审批表、保险福利册;

　　6、员工考核表、奖励、处分材料;

　　7、劳动合同书、离职手续办理表等。

　　第三条、任何人未经批准不得借用或借阅本人及其系亲属档案。

　　第四条、外来单位需查阅档案的，务必有相关手续，并经人事部门主管同意后，方可查阅。

　　第十一章附则

　　第一条、本管理制度经总经理批准之日起执行。

　　第二条、本制度解释权为本公司人事行政部门。

物业人事管理制度

　　第一章 总 则

　　第一条 公司实施"以人为本"人才战略，力求一流人才、一流管理、一流效益，为规范公司人事管理工作，协调劳动关系，充分发挥员工积极性、能动性和创造性，促进公司健康、稳定、持续发展，根据《劳动法》、国家有关法律法规结合公司的实际情况，制定本制度。

　　第二章 组织机构

　　第二条 公司按"精简、高效"的原则设立管理机构，并根据管辖物业的实际情况进行机构设置。

　　第三条 公司设综合管理部、经营管理部两个职能部门及项目管理处。

　　行政管理:公司实行董事会授权下的总经理负责制，推行行政直线管理。

　　1、行政直线设总经理、部门经理(管理处主任)、职员(管理员)、临时工4级;

　　2、行政支线设总经理助理、部门副经理、经理(主任)助理;

　　第四条公司组织机构可根据公司的发展、运作情况进行调整及增减。

　　第三章 岗位设置

　　第五条 公司按"精简、高效"原则进行岗位设置，按所在岗位定级、定员定编。

　　第六条 公司设总经理、部门经理(管理处主任)、职员、临时工四级。

　　(一)总经理由公司董事会聘任;

　　(二)部门经理(管理处主任)纳入公司中层干部管理，由总经理聘任;

　　(三)职员由总经理聘任;

　　(四)临时工由部门经理(管理处主任)聘用。

　　第七条 岗位编制的原则:

　　(一)以实现公司生产经营目标为中心。

　　(二)符合目前或近期业务的需要。

　　(三)做好劳动力成本的投入产出评估。

　　(四)有助于提高办公效率和促进业务开展。

　　第

　　第四章 聘 用

　　第九条 公司本着"公开、平等、竞争、量才、择优"的原则对员工一律实行每年聘用制。

　　第十条 每年末公司职能部门根据工作需要，定岗定员，编制下一年度用工计划，确定次年度人员编制、工资总额，报总经理办公会审定后由总经理签发。

　　第十一条 公司中层干部根据其能力以及上年度绩效进行聘任，干部能上能下，聘任具体事宜另文制定。

　　第十二条 在年度用工、人事计划实施过程中确因工作需要扩编、增员，由用人部门提出申请，报总经理批准。

　　第十三条 公司综合管理部根据各部门的《人员需求申请表》组织人员招聘。

　　第十四条 公司招聘人员采取试用制，试用期为一至六个月，试用期间，双方可随时终止试用协议。

　　第五章 薪 酬

　　第十五条 公司贯彻按劳分配和效率优先，整体兼顾，考核发放的原则，实行岗位(责任)、贡献与工资收入挂钩，激励、竞争、约束有机结合的薪酬分配制度和增长机制。

　　第十六条 公司实行最低工资保障制度。任何岗位员工最低月薪不低于成都市公布的该年度最低工资标准(由于员工本人原因导致在法定工作时间内未提供正常劳动的除外)。

　　第十七条 薪酬由月薪和年功工资，月薪、年功工资以货币形式按月支付给员工，不无故拖欠。

　　第十 员工在法定休假日和婚丧假期间以及经批准的公费培训期间薪酬按规定支付。

　　第六章 工作时间和休息休假

　　第十九条 公司职能部门实行五天工作制，每周工作四十小时。业务工种实行调休制。

　　第二十条 公司实行考勤管理制度，按有关规定给予婚假、产假、丧假、搬迁假、年休假、工伤假。

　　第二十一条 原则上工作尽量在工作时间内完成。确因生产工作需要加班，可安排延长工作时间，由部门主管指定员工加班。

　　第二十二条 被指定加班员工除因特殊原因经主管核准外，不得拒绝。

　　第二十三条 员工在加班时间内擅离职守者，除不进行补休和发给加班费外，就其加班时数予以旷工论处。

　　第二十四条 人员加班尽可能采用补休进行补偿。

　　第七章 考 核

　　第二十五条 员工考核是通过对员工在一定时期内的工作业务能力以及努力程度的评价，以作为劳动报酬、聘用、晋升、奖励、教育培训的依据。考核遵循客观、公正、民主、公开的原则。

　　第二十六条 考核分为月考核和年度考核。中层以上干部还须进行年度述职。

　　第二十七条 考核内容包括工作业绩、工作能力、工作态度等方面。

　　第二十 建立健全考核制度。考核标准具体化，对各类员工实行分类指导，具体的考核制度由各职能部门按照员工岗位性质制定。

　　第二十九条 考核按管理权限进行。中层员工的考核由总经理负责，其他员工考核由各职能部门(管理处)经理(主任)负责。

　　第三十条 考核结果与岗位工资(效益工资)挂钩，年度考核结果作为优秀员工评定依据，中层干部考核与干部聘用相结合。

　　第八章 奖 惩

　　第三十一条 公司按照精神鼓励和物质鼓励相结合的原则对表现突出、业绩显著的员工进行奖励。奖励分为通报表扬、优秀员工奖、升职和晋级。给予上述奖励时，可以发给一次性奖金。

　　第三十二条 对违反公司规章制度，不服从指挥，损害公司利益，造成不良影响，犯有严重错误和违法违纪行为的员工视情节轻重，给以通报批评、警告、罚款、降职、免职、辞退处分，触犯法律者依法追究其法律责任。

　　第三十三条 对员工的奖惩须按管理权限审批，经相应程序进行。具体事宜见《员工奖惩细则》。

　　第九章 教育培训

　　第三十四条 为进一步开发人力资源，树立公司良好的企业形象，提高员工素质，建设一支德才兼备的干伍，不断为各岗位培养和输送优秀人才，以适应企业发展的需要，按照各岗位的要求，有计划地对员工分别进行教育培训。培训成绩和鉴定作为员工聘用的依据之一。

　　第三十五条 员工培训主要通过员工在各自岗位的工作中进行，对员工提出工作要求，使员工在工作中积累经验，增长才干。

　　第三十六条 员工集中培训包括岗前培训、任职资格培训和综合培训。

　　第三十七条 员工培训采取自培与送培相结合，业余培训与半脱产培训相结合的原则。

　　第三十 岗前培训是针对新进员工由综合管理部统一进行的培训。

　　第三十九条 任职资格培训是根据国家有关职业技能鉴定的规定，对公司现有管理人员和技术工人的职业技能培训，以取得上岗资格和提高员工工作技能。

　　第四十条 综合培训是对管理人员的综合知识进行更新、补充、扩展和加深的培训，以保持其知识结构的先进性及管理水平，随企业内外部需要而成长。

　　第四十一条 积极鼓励员工参加业余自费学历教育，提倡专业对口，学以致用，在规定的教学计划内完成学业，每年可给两周带薪假学习考试。

　　第四十二条 公司负责对中层员工进行培训，由公司综合管理部组织实施。其余员工的培训工作由各部门负责，每年末将其培训计划报公司人事部备案。

　　第四十三条 员工由公司出资培训、进修或由公司负担学费参加的学习，须与公司签订合同，规定服务期限及违约责任。

　　第十章 保险和劳动保障

　　第四十四条 公司的保险及劳动保障遵照国家有关法规执行。

　　第四十五条

　　第十一章 岗位动态管理

　　第四十六条 为促进公司的稳定发展，充分发挥员工能力，并本着人与工作互相适应的原则，合理调配人力资源而实行岗位动态管理。

　　第四十七条 员工在公司工作期间，公司可根据实际需要调整员工的工作岗位，包括升职、调职、降职，员工无正当理由应服从调整，拒不服从，就地免职，直至辞退。

　　第四十 引进竞争机制，中层干部根据绩效进行聘任，依靠素质竞争上任，做到能上能下;员工根据现实表现的努力程度建立起内部晋升制度，做到能进能出。

　　第四十九条 各类员工的聘任、解聘、调动一律填写《员工调配申请表》，按管理权限审批后进行：

　　(一)中层员工的通知由总经理签发，公司综合管理部负责通报有关部门。

　　(二)其他职能部门员工的通知由公司主管领导审批，综合管理部发文;

　　第五十条 凡接到聘任、解聘、调动通知的员工，限一周内交接完工作。

　　第五十一条 员工工作调动、岗位调整，其工资关系、工资基准随即调整，公司人事管理部门应及时向财务部送交变动通知。

　　第十二章 离 职

　　第五十二条 员工离职包括员工主动辞职和公司辞退两种。

　　第五十三条 员工辞职应提前通知公司。中层以上员工至少提前一个月，其余员工应提前一个月向公司综合管理部提出辞职申请，按管理权限经主管领导签署意见后交公司综合管理部，经批准后方能办理辞职手续。

　　第五十四条 员工有下列情形之一的，不准或暂时不准辞职：

　　(一)公司重要工作尚未处理完毕，须由该职员继续处理，或该职员辞职将对工作造成较大损失或不良影响的;

　　(二)由公司解决入户指标分配到公司工作的毕业生，服务期限未满的;

　　(三)由公司解决入户指标到公司工作的引进人才，服务期限未满的;

　　(四)由公司出资培训、进修或由公司负担学费参加业余学习，服务期限未满的;

　　(五)正在接受公司审查，有经济或其它问题的尚未作结论的;

　　(六)其他原因暂不宜辞职的。

　　第五十五条 员工有下列情形之一的，公司可以依照有关法律法规及公司管理制度的规定予以辞退：

　　(一)符合《劳动法》中有用人单位可以解除劳动合同的各项规定的;

　　(二)长期不安心工作，消极怠工，不认真履行职责的;

　　(三)严重违反劳动纪律按照公司管理制度规定应当辞退的;

　　(四)年度考核不合格，不按受岗位调整和培训，或经培训教育仍不适应本岗位的;

　　(五)其他原因应当辞退的。

　　第五十六条 辞退员工须提前通知本人。中层员工公司提前一个月，其余员工公司提前两个星期通知，填写《员工辞退申请表》，按管理权限经主管领导签署意见后交公司综合管理部，经批准后方能办理辞退手续。

　　第五十七条 员工离职前，由所在单位安排离任述职和工作交接，中层以上员工还应接受离任审计。工作交接时应列出移交清单，由交接双方及监交人签字认可。

　　第五十 员工工作交接完毕后，按《员工辞职(辞退)手续登记表》由各部门签字后到综合管理部办理离职手续。

　　第五十九条 员工离职后，不得有泄露公司商业秘密、技术秘密或从事损害公司利益之行为，若有违反，公司将依据《刑法》第219条追究法律和经济责任。员工离职后，因为隐瞒问题，以后暴露，本公司仍将依法追究其责任。

　　第十三章 人事档案管理

　　第六十条 人事档案管理是指员工进公司后建立的人事档案管理。

　　第六十一条 员工人事档案由公司综合管理部集中统一管理。

　　第六十二条 员工进公司后应及时建档。归档内容包括：身份证、学历学位证书、职称证书、上岗资格证复印件、体检表、登记表、履历表、考核表、奖惩情况、聘任情况、升降职情况、劳动合同等所有与员工在公司的工作经历有关的书面资料。

　　第六十三条 查阅、借用人事档案以及出具证明材料须履行申请、审批签字手续，经公司综合管理部批准后方可进行。

　　第六十四条 人事档案通过每半年人事报表进行动态管理。

　　第十四章 附 则

　　第六十五条 本规章有未尽事宜，视具体情况修正，公布实施。

　　第六十六条 本规章解释权归公司综合管理部。

物业人事管理制度

　　一、总则：

　　1.1为进一步规范公司人事管理,提高员工整体素质及公司管理水平,使公司保持可持续发展状态，结合公司发展实际,制定本制度。

　　1.2 适用范围：本公司全体员工。

　　二、员工招聘：

　　2.1 公司新聘人员一律由办公室统一面试、建立员工档案、录用、分派。各管理处可自行预招员工，进行第一轮面试筛选，面试符合条件者将应聘人员档案报办公室，由办公室另行安排面试,合格者录用。

　　三、员工录用标准：

　　3.1 公司所有员工年龄一律控制在55岁以内,身体健康。超过55岁在岗者工作期间发生的任何安全问题由个人负责。

　　3.2 夫妻及直系亲属不得在同一单位上班。特殊情况由公司办公室统一合理调配。

　　3.3 对外来没有家室的人员,确保有家庭地址及联系电话，身份明确。

　　四、员工试用

　　4.1 新进基层员工试用期为一个月，公司管理人员试用期为三个月，试用期满而工作表现合格者将成为本公司正式员工。

　　4.2 经考核，试用期不合格者，公司无条件即时辞退。

　　五、员工离职与辞退

　　5.1 新进员工在10天以内自动离职，10天以内无工资。

　　5.2 员工在试用期内和合同期内提出离职，必须提前一个月交申请，对未办理手续而擅自离职者，每日按旷工处理，公司不发放工资，并保留追索其造成公司经济损失的权利。

　　5.3 员工离职最后一个月若未满勤，将按试用期工资发放，不再参与补助与考核。

　　5.4 严重违反公司纪律及检查工作质量连续三次不合格者,公司无条件辞退。

　　六、调职与晋升：

　　6.1 员工所在岗位不胜任或有过失者，公司视具体情况做出降职、免职、调离或辞退决定。

　　6.2 同一岗位新老员工的交接时间不得超过三天，同一岗位新老管理人员的交接原则上不超过一周。

　　七、 工作日、休假

　　7.1 总公司办公室人员每月休班4天，也可一个月集中休4天，当月其他时间不再调休，管理处主任每月休2天。

　　7.2 公司规定节假日：元旦1天，春节3天，“五一”1天，“十一”3天。

　　7.3 基层员工每月休假1天。(各管理处可以根据情况自行调配休假时间)

　　7.4 婚假：依国家婚姻法履行正式登记手续，给予婚假7天。

　　7.5 以上规定休班时间均属带薪休息时间。

　　7.6 直系亲属去世可申请3天的丧假。

　　7.7 病假可凭医院证明申请3天病假，病假无工资，超过3天，当月无任何奖金或补助，超过3天，必须总经理批准方可超假，未批准而超假每日按旷工处理，超假7日给予开除。

　　7.8 事假每月不得超过3天， 3天到7天由副总经理批准，7天以上需由总经理批准，请假单报办公室备案,由办公室交财务结算。

　　八、 工资

　　9.1 工资模式：工资总数=岗位工资+考核工资+补助工资+提成

　　9.2 各岗位员工工资及试用期岗位工资见《公司薪酬表》。

　　9.3 奖惩

　　9.3.1 依照员工职责与考评给予员工奖金或罚款。

　　9.3.2 年底优秀员工奖30元。

　　九、附则

　　10.1本制度由办公室编制并负责解释，由总经理签批。

　　10.2本制度自x年1月1日起施行，其他未尽事宜参考本公司有关规定。